Algemeen

Bij Velaria Interiors heb je de mogelijkheid om aankopen te ruilen of te retourneren als ze Beschadigd zijn. We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Om in aanmerking te komen, dienen de producten ongebruikt te zijn, met de originele verpakking en bijbehorende factuur. Let op: bij gebruik van het artikel op een andere manier dan je in een winkel zou doen, kan er een waardevermindering optreden waarvoor kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Retourneren

Voor online aankopen is een ingevuld retourformulier vereist. Verpak de retour te zenden artikelen in de originele verpakking en breng ze langs of laat ze ophalen. Zodra de retour is verwerkt en aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Meld de retour eerst bij Velaria Interiors via het contact formulier op onze website.

Verzending

Velaria Interiors is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het retour zenden van artikelen. We adviseren daarom een verzender te kiezen die de waarde van de artikelen verzekert en een bewijs van verzending biedt. De kosten van de retourzending zijn voor de klant, dit bedrag is 35 euro.

Garantie

Heb je een klacht of probleem met een artikel? Meld dit dan via ons contact formulier Onze klantenservice zal je klacht behandelen en streven naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie Velaria Interiors

VelariaInteriors.nl garandeert dat onze artikelen bij normaal gebruik in goede staat blijven. De standaardgarantietermijn is 1 jaar. Let op: fabrieksgarantie kan per leverancier verschillen.

Bij gebreken binnen de garantieperiode zullen we kosteloos zorgen voor reparatie, terugbetaling of vervanging. Neem hiervoor contact met ons op via ons serviceformulier.

Garantiebewijs

Bewaar je aankoopbewijs en factuur goed. Deze dienen als garantiebewijs. We bewaren deze ook voor je in je account, maar sla ze ook zelf op voor extra zekerheid.